Samsung ekran ve dokunmatik
Galaxy telefon ve tabletlerde kırık cam, görüntü kaybı, dokunmatik sorunu, çizgilenme ve ekran kararması cihazın panel türü ve model koduyla birlikte incelenir.
ATAŞEHİR · FERHATPAŞA
Samsung cihazları için bağımsız özel teknik servis
Samsung Galaxy telefon ve tabletlerde ekran, batarya, şarj, kamera, ses, sıvı teması ve yazılım sorunları için kayıtlı teknik servis desteği.
SAMSUNG SERVİS KAPSAMI
Önce doğru modeli ve arızayı belirleyelim.
Galaxy cihazlarda aynı seri içinde farklı ekran, bağlantı ve donanım seçenekleri bulunabilir. Bu nedenle parça ve işlem seçimi cihazın tam model koduna göre yapılır. Fiyat, tahmini süre, parça seçeneği ve işlem koşulları açıklandıktan sonra onayınızla servis süreci başlatılır.
Pil ve batarya sorunları
Hızlı tükenme, ani kapanma, şişme ve ısınma belirtilerinde batarya ile şarj devresi birlikte kontrol edilir; uygun parça seçeneği model bazında açıklanır.
Şarj ve bağlantı arızaları
USB-C bağlantısı, kablolu veya desteklenen modellerde kablosuz şarj sorunlarında soket, kablo, adaptör ve cihaz tarafı ayrı ayrı kontrol edilir.
Kamera, mikrofon ve hoparlör
Samsung cihazlarda bulanık görüntü, odaklama, kamera titreşimi, karşı tarafa ses gitmemesi veya düşük hoparlör sesi gibi belirtiler cihaz üzerinde test edilir.
Sıvı teması ve açılmama
Sıvı teması, darbe veya açılmama durumunda Samsung cihaz çalıştırılmadan incelemeye getirilmelidir. Müdahale seçeneği ve riskler cihaz açılmadan önce değil, teknik değerlendirme sonrasında bildirilir.
Yazılım ve veri aktarımı
Açılış döngüsü, güncelleme, uygulama ve veri aktarımı sorunlarında mevcut cihaz durumu değerlendirilir; veri kaybı ihtimali işlem öncesinde açıklanır.
CİHAZ AİLELERİ
Servis için değerlendirdiğimiz Samsung serileri
- Galaxy S
- Galaxy A ve M
- Galaxy Note
- Galaxy Z Fold / Flip
- Galaxy Tab
Liste örnektir. Cihazınızın listede olmaması servis verilemeyeceği anlamına gelmez; tam model kodunu WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.
MODELE ÖZEL KONTROL
Parça seçimi seri adına göre yapılmaz.
Galaxy Z Fold ve Z Flip gibi katlanabilir cihazlarda ekran, menteşe, flex bağlantıları ve kasa birlikte değerlendirilir; inceleme öncesinde kesin işlem sözü verilmez.
- Tam Galaxy model koduyla parça kontrolü
- Katlanabilir modellerde ekran ve menteşe birlikte inceleme
- İşlem öncesi fiyat, süre ve parça bilgisi
NASIL İLERLİYOR?
Beş adımda takip edilebilir servis
- Ön kayıtMarka, model, arıza belirtisi ve iletişim bilgilerinizi kaydedin.
- Cihaz kabulüFiziksel durum, cihaz bilgileri ve teslim edilen aksesuarlar kayıt altına alınır.
- Teknik incelemeArızanın kaynağı, model kodu ve uygulanabilecek işlem seçenekleri değerlendirilir.
- Bilgi ve onayFiyat, tahmini süre, parça ve işlem koşulları bildirilir; onaydan sonra işlem başlar.
- Test ve teslimİşlem sonrası temel kontroller yapılır, sonuç servis kaydına işlenir ve cihaz teslim edilir.
ATAŞEHİR HİZMET BÖLGESİ
Ferhatpaşa mağazamıza Ataşehir’in 17 mahallesinden ulaşabilirsiniz.
Mağazaya doğrudan teslimin yanında kurye hizmetinden* de yararlanabilirsiniz. Yeni Çamlıca (Yeniçamlıca), Kayışdağı ve Ferhatpaşa başta olmak üzere Ataşehir’in tüm mahallelerinden servis başvurusu kabul edilir.
- Aşık Veysel Mahallesi
- Atatürk Mahallesi
- Barbaros Mahallesi
- Esatpaşa Mahallesi
- Ferhatpaşa Mahallesi
- Fetih Mahallesi
- İçerenköy Mahallesi
- İnönü Mahallesi
- Kayışdağı Mahallesi
- Küçükbakkalköy Mahallesi
- Mevlana Mahallesi
- Mimar Sinan Mahallesi
- Mustafa Kemal Mahallesi
- Örnek Mahallesi
- Yeni Çamlıca Mahallesi
- Yenişehir Mahallesi
- Yenisahra Mahallesi
SERVİSTEN ÖNCE
Cihazınızı güvenle hazırlayın
- Mümkünse fotoğraf, rehber ve önemli dosyalarınızın güncel yedeğini alın.
- SIM kart, kılıf ve işlem için gerekmeyen aksesuarları yanınızda tutun.
- Arızanın ne zaman ve hangi koşulda başladığını not edin.
- Hesap parolanızı paylaşmayın; gerekli testleri mümkünse teslim sırasında siz yapın.
- Sıvı temaslı veya şişmiş cihazı şarja takmayın ve kullanmayı bırakın.
SONORA FERHATPAŞA
Mağazaya gelin
SONORA Teknoloji FerhatpaşaFerhatpaşa Mahallesi Yeditepe Caddesi No: 32/B34888 Ataşehir / İstanbulPazartesi–Cumartesi · 09:00–19:30, Pazar kapalı0530 110 05 20SIK SORULANLAR
Samsung özel servis hakkında bilgiler
SONORA Samsung yetkili servisi mi?
Hayır. SONORA Teknoloji, Samsung cihazlara hizmet veren bağımsız özel teknik servistir; Samsung markasının üreticisi, ithalatçısı veya yetkili servisi değildir. Marka adı yalnızca hizmet verilen cihazları tanımlamak amacıyla kullanılır.
Hangi Samsung cihazlarına servis veriliyor?
Galaxy S, A, M, Note, Z ve Tab serileri için ön inceleme yapılabilir. İşlem yapılabilirliği ve parça durumu, cihazın tam model kodu ile fiziksel durumu görüldükten sonra teyit edilir.
Galaxy Z Fold veya Z Flip cihazlara bakıyor musunuz?
Katlanabilir Galaxy modelleri ön incelemeye alınabilir. Ekran, menteşe, flex bağlantıları, kasa durumu ve parça bulunabilirliği değerlendirildikten sonra işlem seçeneği bildirilir.
Samsung ekran değişimi ne kadar sürer?
Süre; tam model koduna, ekran ve kasa hasarına, uygun parça seçeneğine ve servis yoğunluğuna göre değişir. Cihaz incelendikten sonra tahmini süre paylaşılır.
Pil değişimi bütün şarj sorunlarını çözer mi?
Hayır. Şarj sorunu batarya, soket, kablo, adaptör, yazılım veya güç devresinden kaynaklanabilir. Değişim kararı ölçüm ve cihaz incelemesi sonrasında verilir.
Servis öncesinde yedek almak gerekir mi?
Mümkünse fotoğraf, rehber ve diğer önemli verilerin güncel yedeğini alın. Bazı arızalar veya yazılım işlemleri verileri etkileyebilir; önemli verilerin tek kopyasını cihazda bırakmayın.
Üretici garantim devam eder mi?
Bağımsız servis müdahalesi üretici veya satıcı garanti koşullarını etkileyebilir. İşlem öncesinde garanti belgenizi ve markanın geçerli koşullarını kontrol etmeniz önerilir.
Hangi parça kullanılıyor?
Cihazla uyumlu mevcut parça seçeneklerinin niteliği, fiyatı ve işlem koşulları onay öncesinde açıklanır. Belgelendirilemeyen bir parça için “orijinal” ifadesi kullanılmaz.
Fiyatı telefonda öğrenebilir miyim?
Model ve görünen belirtiye göre ön bilgi verilebilir. Kesin fiyat; cihazın fiziksel incelemesi, arızanın kapsamı ve seçilecek parça veya işlem netleştiğinde bildirilir.
Servis durumunu nasıl takip ederim?
Başvuru sırasında verilen servis kodu ve telefon numaranızla SONORA servis sorgulama sayfasından kayıt durumunu görüntüleyebilirsiniz.
SERVİS REHBERİ
İşleme ve markaya göre servis bilgileri
SONORA BAĞIMSIZ ÖZEL TEKNİK SERVİS